Wie können Sie Serviceexzellenz und Kosteneffizienz in der Logistik erreichen?

In der heutigen dynamischen und sich ständig weiterentwickelnden Geschäftslandschaft ist die Optimierung der Logistik für exzellenten Service und Kosteneffizienz zu einer entscheidenden Notwendigkeit geworden.

Marktveränderungen im vergangenen Jahr – gepaart mit einer drohenden Rezession – haben Verlader in den letzten Monaten dazu inspiriert, bei Transportentscheidungen einen stärker kostenorientierten Ansatz zu verfolgen. Viele Unternehmen sind bestrebt, die durch die Pandemie ausgelösten Mehrausgaben auszugleichen und in ihren Budgets Spielraum für einen möglichen freien Rückgang der Nachfrage zu schaffen.

John Leach, CEO von FLS Transportation Services, bemerkt: „Die Spediteure haben zwei lange Jahre lang die unversöhnlichen Störungen der von COVID heimgesuchten Lieferkette ertragen. Jetzt, da der Markt günstiger ist, nutzen sie diesen Moment, um die Kosten zu senken.“

Leach erinnert uns jedoch auch daran, dass die besten Versandpartner diejenigen sind, die zusammenarbeiten, um Kosten zu senken, ohne dass der Service darunter leidet. Schließlich können die versteckten Kosten, die durch einen schlechten Service entstehen, die anfänglichen Einsparungen, die durch die Entscheidung für weniger zuverlässige Anbieter erzielt werden, leicht überwiegen.

Angesichts der Marktvolatilität und der wirtschaftlichen Herausforderungen richten Verlader ihr Augenmerk zunehmend auf kostenorientierte Entscheidungen. Der Reiz der Kosteneinsparungen sollte niemals auf Kosten einer beeinträchtigten Zuverlässigkeit gehen, da die versteckten Kosten eines schlechten Service die anfänglichen Einsparungen bei weitem überwiegen können.

Kristina Goodall, Niederlassungsleiterin von FLS Transportation in Oakville, Ontario, betont, wie wichtig es ist, fundierte Entscheidungen im Streben nach Kostenoptimierung zu treffen. Die Entscheidung für den kostengünstigsten Anbieter mag in der Gewinn- und Verlustrechnung gut aussehen, kann aber ohne angemessene Sorgfalt zu unerwarteten finanziellen Auswirkungen führen.

Laut Goodall können versäumte Abholungen und Lieferungen beispielsweise Folgendes zur Folge haben:

Strafen/Bußgelder von großen Einzelhandelsketten und Einzelhändlern

Zusätzliche Arbeitskosten entstehen durch die Anwesenheit einer Mannschaft vor Ort, wenn die Fracht nicht geliefert wird, die Einstellung einer Mannschaft, die zum Be-/Entladen zurückkommt, Überstunden und Kosten außerhalb der Geschäftszeiten

Verlust zukünftiger Verkäufe an Endkunden aufgrund von Serviceausfällen

Angesichts dieser Herausforderungen besteht Hoffnung für Verlader, die eine harmonische Konvergenz von Service und Einsparungen anstreben.

„Die Wahl der kostengünstigsten Option bedeutet nicht immer, dass der Service gefährdet ist. Ein Spediteur ist auch in der Lage, erstklassigen Service zu niedrigen Kosten anzubieten“, so Nick Ryan, Niederlassungsleiter von FLS Transportation in Dallas.

Ryan erinnert uns daran, dass die Wahl der kostengünstigsten Option nicht automatisch Kompromisse beim Service bedeutet. Ryan erklärte, dass Fluggesellschaften tatsächlich außergewöhnlichen Service zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten können. Er warnt jedoch auch davor, dass die Verlader wachsam bleiben müssen, da einige Billigfluggesellschaften Abstriche machen könnten, was letztendlich auf lange Sicht zu höheren Kosten führen würde.

Vertrauenswürdige und zuverlässige Drittlogistikanbieter (3PLs) wie FLS Transportation Services verfügen über Teams, die sich der sorgfältigen Überprüfung der Spediteure und der kontinuierlichen Überwachung ihrer Leistung widmen, um sicherzustellen, dass sich die Verlader mit seriösen und kostenwettbewerbsfähigen Partnern zusammenschließen.

Durch die Priorisierung dieser entscheidenden Due Diligence schützen Verlader ihre eigenen Interessen und die Zufriedenheit ihrer Kunden, mindern Risiken und optimieren die Abläufe in der Lieferkette.

Verlader können mit einem vertrauenswürdigen logistischen Kraftpaket 3PL wie FLS Transportation zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie mit seriösen, kostenwettbewerbsfähigen Spediteurpartnern zusammenarbeiten. Auf diese Weise kann sich der Verlader auf das Wachstum seines Geschäfts konzentrieren, anstatt zusätzliche Zeit und Ressourcen für die Überprüfung Tausender Spediteure aufzuwenden.

Mit fast vier Jahrzehnten Erfahrung hat FLS Transportation einen einzigartigen Ansatz entwickelt, der sowohl auf Service-Exzellenz als auch auf Kostenoptimierung Wert legt.

„Fast vier Jahrzehnte Erfahrung haben es FLS ermöglicht, sich als vertrauenswürdigster, kundendienstorientierter und wettbewerbsfähigster Logistikpartner in Nordamerika zu etablieren“, sagte Goodall. „Unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden besteht darin, dass sie pünktliche, einwandfreie Lieferungen zu wettbewerbsfähigen Preisen und mit beispiellosem Service erhalten.“

Leistungsstarke 3PLs ermöglichen Versendern sofortigen Zugriff auf ein riesiges Netzwerk zuverlässiger Spediteure, die einer strengen Überprüfung und kontinuierlichen Leistungsüberwachung unterzogen wurden. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Glied in der Lieferkette durch vertrauenswürdige und wettbewerbsfähige Partner gestärkt wird.

Verzögerungen und Störungen können verheerende Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens haben. FLS Transportation ist sich bewusst, dass außergewöhnlicher Service eine nicht verhandelbare Priorität ist und setzt während des gesamten Sendungslebenszyklus auf eine klare, ehrliche und proaktive Kommunikation.

Ihre Kundenbetreuungsteams:

Nutzen Sie erstklassige, fortschrittliche Transportmanagement- und Tracking-Transparenz-Tools, um Versendern Transparenz über ihre Sendungsdetails und -orte zu verschaffen.

Sorgen Sie für kontinuierliche und proaktive Kommunikationsflüsse, um eine richtige Entscheidung zu treffen und das bestmögliche Ergebnis zu erzielen, um das Risiko dienstleistungsbezogener Rückschläge zu minimieren.

Nutzung historischer Transportmanagementdaten und Sichtbarkeitstools, die Entscheidungserkenntnisse für zukünftige Sendungen liefern.

Dieser datengesteuerte Ansatz steigert nicht nur die Effizienz, sondern schafft auch einen Wettbewerbsvorteil in einem sich schnell verändernden Markt.

Das Engagement von FLS Transportation für exzellenten Service ermöglicht niedrigere Transportkosten, da es Abläufe rationalisiert und Ineffizienzen reduziert.

Klicken Sie hier, um mehr über FLS zu erfahren.

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